Le secteur automobile très innovant sur le Web se place comme un des secteurs les plus actifs dans la communication online. Très à l’écoute des nouvelles possibilités offertes par le haut débit, conjugués aux attentes croissantes des utilisateurs, le niveau de prestation offert par les sites de constructeurs ne cesse d’évoluer : 4 tendances se dégagent actuellement de cette volonté.
La tendance « concession » :
C’est une approche très immersive qui donne à voir le véhicule sous tous ses aspects, esthétiques, techniques… Elle s’accompagne souvent d’un complément d’information très riche qui participe à la mission de séduction et d’information proposé par le site. Avec ou sans « vendeur » la découverte se veut soit libre, soit guider… Dans la volonté qu’on les concepteurs multimédias de rapprocher le monde virtuelle du monde réel, on créé en ligne des interfaces qui reproduisent les comportements de la vie de tous les jours. Exemple sur le site Audi Q7 ou l’internaute est accueilli par une hôtesse. Ex : Audi, BMW…
La tendance « je prends le volant » :
Cette tendance met l’internaute en situation de conducteur et lui permet d’être dans une vue subjective au volant du véhicule qu’il vient de configurer. Avec un faux air de Google Map l’approche proposée par Toyota ressemble à du Web 2.0… Objectif se rapprocher de plus en plus des conditions réels d’acquisition, à savoir, séductions, informations, essais, concrétisation. Ex : Volkswagen, Toyota…
La tendance « configurateur » :
Les « configurateurs » deviennent le cœur de site des constructeurs automobiles. Il permet de mieux répondre aux demandes des visiteurs, de prolonger la découverte du véhicule et de préparer un contact commercial plus avancé. Qu’il s’agisse de prospective ou de démarche avancée dans l’acquisition d’un nouveau véhicule l’internaute découvre librement et activement les caractéristiques du modèle. Dans certains cas les fonctions de séductions, de découverte se mêle à la préparation de l’acte de d’achat. Quoiqu’il en soit le configurateur s’inscrit dans une logique commerciale et il ne doit pas trahir ses objectifs. Ex : Volvo, Fiat,
La tendance « vidéo plein écran » :
La généralisation du haut débit a favorisé l’apparition de vidéo grand format, voir plein écran qui transforme peu à peu le média Internet en média télévisuel. L’internaute regarde un programme et peut comme sur le site Audi R8 reprendre la main à tout moment pour aller vers de l’information complémentaire. La vidéo n’est plus anecdotique et contextuelle, mais elle devient une véritable interface de navigation. Ex : Audi R8, Audi All Road…
Fort de cette observation, il est intéressant de suivre régulièrement l’évolution des sites automobiles et de voir les nouvelles tendances qui se dégagent et préfigurent des évolutions graphiques, ergonomiques et fonctionnelles de la toile en générale.
par Damien Melich
publié dans :
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